ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

A LM SPORTS tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e atendimento ao cliente de excelência. Contudo, caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, a nossa política de troca e devolução segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual é o direito do consumidor em relação à troca de produtos?

O direito de arrependimento está previsto no Código de Defesa do Consumidor e permite que o consumidor cancele a compra ou contratação fora do estabelecimento comercial, caso as expectativas não sejam atendidas.
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Quais são as regras gerais para a troca de produtos?

Os produtos não devem apresentar sinais de uso inadequado, danos acidentais ou provocados e desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada. Além disso, no caso de peças íntimas, a troca é feita apenas em caso de defeito de fábrica de acordo com os padrões de higiene impostos pela ANVISA.

Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE).
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Em quanto tempo é possível realizar a troca de produtos?

O prazo para a solicitação da troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Se o cliente desejar solicitar o cancelamento da compra e estorno do valor, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
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Há algum custo para a troca de produtos?

A primeira solicitação de troca é feita sem custo adicional para o cliente. No entanto, caso o cliente solicite uma segunda troca, o frete de reenvio do novo produto será cobrado via transferência PIX.